Yolda kalan araç sahibi, Hyundai Yol Yardım merkezini

• (0 800) 211 61 81 no'lu ücretsiz hattan veya
• (0 212) 233 32 62 no'lu telefondan arayarak yardım ister.

Hyundai Yol Yardım görevlisi araç sahibinden aşağıdaki bilgileri ister:

• Adı soyadı
• Aracın kilometresi
• Araçtaki kişi sayısı
• Aracın plaka ve şasi no'su
• Aracın bulunduğu yer
• Aracın trafiğe çıkış tarihi
• Temas kurulabilecek tel. no'su
• Problemin ne olduğu

Problemi dinleyen Hyundai Yol Yardım görevlisi, ihtiyaç duyulan yardımı sağlayacak birimle irtibat kurar. İlgili birim devreye girer ve müşterinin ihtiyaç duyacağı hizmeti sağlar. (Çekici ya da gezici servis).

Yol Yardım Merkezi, müşteriyi arayarak, hizmetin ulaşıp ulaşmadığını kontrol eder. Eğer, aracın onarımı aynı gün içerisinde bitmiyorsa,

• Ya seyahate devam etmeleri (Uçak, Otobüs, Taksi, Tren, Kiralık araç ile),
• Ya da 3 veya 4 yıldızlı otelde konaklamaları, ücretsiz olarak sağlanır.